🚨 위기가구 긴급지원!! 🚨
희망복지지원단 통합사례관리, 맞춤형 복지 서비스 받는 법
위기가구 긴급지원!! 희망복지지원단 통합사례관리는 복지·보건·고용·교육 등 복합적 욕구를 가진 가구에게 맞춤형 서비스를 제공합니다. 기초수급자, 차상위계층, 위기가구 누구나 읍면동 주민센터에서 신청 가능하며, 8대 영역의 통합 지원으로 탈빈곤과 자립을 돕습니다.
⏰ 연중 상시 신청 가능 | 복합적 욕구 가구 맞춤형 서비스 지원
복지사각지대 해소 💰
복지+보건+고용+교육 통합지원
생계·의료·주거·고용 맞춤형 서비스
기초수급·차상위부터 위기가구까지
⏰ 읍면동 주민센터에서 상시 신청
💰 희망복지지원단이 제공하는 통합 서비스
8대 영역 맞춤형 지원
✅ 가족 안전 유지 및 돌봄 지원
✅ 신체·정신 건강 유지 서비스
✅ 의식주 일상생활 유지 지원
✅ 고용 유지 및 기초생활 해결
✅ 주거환경 개선 지원
✅ 법률 지원 및 권익 보장
✅ 공공·민간 자원 통합 연계
✅ 지속적 사후관리 실시
⚠️ 상시 신청 가능: 연중 내내 읍면동 주민센터에서 신청
📌 보건복지콜센터 129: 전국 어디서나 상담 가능 (24시간 운영)
📌 긴급지원 대상: 위기가구는 우선 선정 및 즉시 지원
✓ 30초 자가진단: 통합사례관리 대상일까?
☑️ 기초생활수급자 또는 차상위 계층이다
☑️ 복합적인 복지 욕구를 가지고 있다 (생계+의료+주거+고용 등)
☑️ 위기 상황에 처해 긴급지원이 필요하다
☑️ 청중장년 1인 가구, 돌봄위기가구다
☑️ 저소득 한부모, 실직자, 휴폐업자다
☑️ 탈빈곤·빈곤예방 지원이 필요하다
💡 하나라도 해당되면 즉시 신청 가능! 아래 버튼 클릭 →
목차
1. 희망복지지원단이란?
2. 통합사례관리 지원 대상
3. 8대 영역 맞춤형 서비스 내용
4. 신청 방법 4단계
5. 사례관리 진행 과정
6. 자주 묻는 질문 FAQ
희망복지지원단이란?
복지사각지대 해소하는 통합서비스 전담조직
희망복지지원단은 전국 229개 시군구에 설치된 복지 통합 전담조직으로,
2012년 4월 출범 이후 복합적 욕구를 가진 취약계층에게
맞춤형 복지 서비스를 제공하고 있습니다.
주요 목표: 기초수급자 및 차상위 계층의 탈빈곤·빈곤예방을 최우선으로 하되,
전체 지역주민의 다양한 복지 수요에도 능동적으로 대응하여
복지사각지대를 해소하고 지역주민의 복지 체감도를 향상시킵니다.
🎯 희망복지지원단 핵심 역할
✅ 통합사례관리: 공공·민간 급여·서비스·자원 맞춤형 연계
✅ 자원관리: 지역사회 공식·비공식 자원 현황 총괄 관리
✅ 지역보호체계: 방문형 서비스 사업 연계·협력 체계 구축
✅ 읍면동 지원: 복지업무 총괄·관리 및 사례관리 지원
민관협력 통합서비스 제공 체계
희망복지지원단은 읍면동 행정복지센터, 지역사회복지협의체,
지역 내 서비스 제공기관들과 긴밀히 협력하여
복지·보건·고용·교육 등 다양한 욕구를 통합적으로 해결합니다.
| 기관 | 역할 |
|---|---|
| 읍면동 주민센터 | 대상자 발굴, 초기상담, 사례관리 의뢰, 사후관리 |
| 희망복지지원단 | 심층욕구조사, 통합사례관리회의, 서비스 제공계획 수립, 모니터링 |
| 지역사회복지협의체 | 민관협력 강화, 지역단위 통합서비스 제공체계 구축 |
| 서비스 제공기관 | 실제 서비스 제공, 대상자 연계 및 협력 |
통합사례관리 지원 대상
우선 지원 대상
1. 기초생활수급자 및 차상위 빈곤가구
탈빈곤·자활 지원이 가능한 가구, 특히 신규 수급자와 기초수급 탈락자를
우선적으로 선정하여 빈곤 예방을 지원합니다.
2. 긴급지원 대상가구
갑작스러운 위기 상황으로 생계유지가 곤란한 가구에게
신속한 통합사례관리를 통해 위기 극복을 지원합니다.
3. 복지사각지대 위기가구
청중장년 1인 가구, 돌봄위기가구, 저소득 한부모 및 청소년 한부모 가구,
휴폐업자, 실직자, 자살 고위험군 등 복합적 욕구를 가진 모든 위기가구가 대상입니다.
⚠️ 중요: 소득기준이나 자산기준이 명확히 정해져 있지 않습니다
📌 복합적 욕구가 있고 통합적 지원이 필요하다면 누구나 신청 가능
📌 초기상담과 욕구조사를 통해 대상자 선정 여부 결정
지역주민 누구나 신청 가능
희망복지지원단은 기초수급자만을 대상으로 하지 않습니다.
전체 지역주민의 다양한 복지 수요에 능동적으로 대응하며,
복지·보건·고용·교육 등 복합적인 어려움을 겪고 있다면
누구나 읍면동 주민센터를 통해 지원을 요청할 수 있습니다.
| 대상 유형 | 구체적 사례 |
|---|---|
| 탈빈곤 지원 가구 | 신규 수급자, 기초수급 탈락자, 자활 가능 가구 |
| 빈곤예방 지원 가구 | 차상위 빈곤가구, 긴급지원 대상, 수급자격 탈락 가구 |
| 위기가구 | 청중장년 1인 가구, 돌봄위기가구, 저소득 한부모 |
| 실직·휴폐업 가구 | 실직자, 휴폐업자, 경제적 어려움을 겪는 가구 |
| 건강위기 가구 | 자살 고위험군, 정신건강 문제 가구, 만성질환자 |
8대 영역 맞춤형 서비스 내용
1. 가족 안전 유지 및 돌봄 지원
가정 내·외로부터의 안전을 확보하고,
가족 돌봄이 필요한 경우 관련 서비스를 연계합니다.
아동학대, 가정폭력, 노인학대 등의 위기상황에서
즉시 보호 조치와 법률 지원이 이루어집니다.
2. 신체·정신 건강 유지 서비스
건강검진, 질병 치료, 정신건강 상담 등
신체적·정신적 건강을 유지할 수 있는 의료 서비스를 제공합니다.
만성질환 관리, 장애인 재활, 정신건강 증진 프로그램 등이 포함됩니다.
3. 의식주 일상생활 유지 지원
기본적인 생활을 영위할 수 있도록
생계비, 식료품, 의류, 주거지원 등을 제공합니다.
긴급복지지원, 푸드뱅크, 물품지원 등이 신속하게 연계됩니다.
4. 기초생활 해결 및 고용 유지
실직자나 휴폐업자에게 직업훈련, 취업알선, 창업지원 등
고용 관련 서비스를 제공하여 경제적 자립을 돕습니다.
자활사업, 사회적 일자리, 직업능력개발 등이 연계됩니다.
📋 통합사례관리 핵심 특징
✅ 맞춤형 서비스: 개인별 욕구에 따른 맞춤형 지원계획 수립
✅ 통합적 접근: 복지·보건·고용·교육·법률 등 다영역 연계
✅ 지속적 관리: 서비스 제공부터 종결 후 사후관리까지
✅ 민관협력: 공공기관과 민간단체의 긴밀한 협력체계
5. 주거 내·외부 환경 개선
열악한 주거환경을 개선하기 위해
주택 수리, 도배·장판, 냉난방기 지원, 주거이전비 등을
제공하여 쾌적한 생활환경을 조성합니다.
6. 법률 지원 및 권익 보장
법률 상담, 소송 지원, 권리 옹호 등
법적 문제 해결과 권익 보호를 위한 서비스를 제공합니다.
무료 법률 상담, 성년후견제도, 소송비용 지원 등이 가능합니다.
7. 교육 및 문화 서비스
아동·청소년 교육지원, 평생교육, 문화·여가 활동 등
삶의 질을 높이는 다양한 교육문화 서비스를 연계합니다.
8. 심리·정서 지원
우울증, 불안장애, 스트레스 등
심리·정서적 어려움을 겪는 대상자에게
전문 상담 및 심리치료 서비스를 제공합니다.
| 서비스 영역 | 구체적 지원 내용 |
|---|---|
| 안전·돌봄 | 가정폭력 보호, 아동학대 신고, 돌봄서비스 연계 |
| 건강 | 의료비 지원, 건강검진, 정신건강 상담, 재활치료 |
| 생활 | 생계비 지원, 식료품·의류 제공, 긴급복지지원 |
| 고용 | 직업훈련, 취업알선, 자활사업, 창업지원 |
| 주거 | 주택수리, 도배장판, 냉난방기, 주거이전비 |
| 법률 | 무료 법률상담, 소송지원, 권리옹호, 성년후견 |
| 교육·문화 | 교육비 지원, 평생교육, 문화·여가 프로그램 |
| 심리·정서 | 전문상담, 심리치료, 정서지원 프로그램 |
신청 방법 4단계
신청 절차는 매우 간단합니다
희망복지지원단 통합사례관리는
본인이 직접 신청하거나 가족, 이웃, 관련 기관이 의뢰할 수 있습니다.
읍면동 주민센터를 방문하거나 전화로 간편하게 신청하세요.
📱 신청 4단계 안내
1단계: 읍면동 주민센터 방문 또는 전화 신청
2단계: 초기상담 및 욕구조사 실시
3단계: 희망복지지원단 의뢰 및 심층욕구조사
4단계: 사례회의 통해 대상자 선정 및 서비스 제공
1단계: 신청 접수
신청 방법:
① 거주지 읍면동 주민센터에 방문 신청
② 전화 신청 (주민센터 또는 보건복지콜센터 129)
③ 통·리장, 친인척, 이웃주민이 대신 의뢰 가능
④ 관련 기관(병원, 복지시설 등)에서 의뢰 가능
신청 시 준비사항:
특별한 서류는 필요하지 않습니다. 다만 초기상담 시
가구원 현황, 소득·재산 상황, 현재 겪고 있는 어려움 등을
솔직하게 말씀해 주시면 됩니다.
2단계: 초기상담 및 욕구조사
읍면동 주민센터 담당자가 초기상담을 통해 기본적인 욕구를 파악합니다.
단순한 문제는 주민센터에서 바로 해결하고,
복합적인 욕구가 있는 경우 희망복지지원단에 의뢰합니다.
3단계: 심층욕구조사 및 사례회의
희망복지지원단의 통합사례관리사가 가정을 방문하여
심층적인 욕구조사를 실시합니다. 이후 사례회의를 개최하여
대상자 선정 여부와 지원 방향을 결정합니다.
4단계: 서비스 제공계획 수립 및 실행
선정된 대상자에게 개인별 맞춤형 서비스 제공계획을 수립하고,
공공·민간의 다양한 자원을 연계하여 실제 서비스를 제공합니다.
정기적인 모니터링과 점검을 통해 지속적으로 관리합니다.
| 단계 | 주요 내용 | 소요 시간 |
|---|---|---|
| 신청 접수 | 주민센터 방문 또는 전화 신청 | 즉시 |
| 초기상담 | 기본 욕구 파악 및 의뢰 판단 | 1-2일 |
| 심층조사 | 가정방문 욕구조사, 사례회의 | 3-5일 |
| 대상자 선정 | 사례관리 대상 여부 결정 | 1주일 이내 |
| 서비스 제공 | 맞춤형 서비스 연계 및 제공 | 지속적 |
사례관리 진행 과정
통합사례관리 8단계 프로세스
희망복지지원단의 통합사례관리는
대상자 접수부터 종결 후 사후관리까지 체계적으로 진행됩니다.
1단계: 대상자 접수
읍면동 주민센터에서 복합적 욕구를 가진 대상자를 의뢰받아
희망복지지원단에 공식적으로 접수합니다.
2단계: 욕구 및 위기도 조사
통합사례관리사가 가정을 방문하여
대상자의 욕구와 위기 수준을 면밀히 조사합니다.
3단계: 사례회의 개최
관련 전문가들이 모여 대상자의 상황을 종합적으로 검토하고
지원 방향을 논의합니다.
4단계: 대상자 구분 및 선정
사례관리 대상자와 서비스 연계 대상자로 구분하여
적절한 지원 방법을 결정합니다.
5단계: 서비스 제공계획 수립
개인별 맞춤형 서비스 제공계획을 수립하고
공공·민간 자원 연계 방안을 구체화합니다.
6단계: 서비스 제공 및 점검
계획에 따라 실제 서비스를 제공하고
정기적으로 모니터링하여 필요시 계획을 수정합니다.
7단계: 종결
대상자의 상황이 안정되고 목표가 달성되면
사례관리를 종결합니다.
8단계: 사후관리
종결 후에도 읍면동 주민센터와 협력하여
지속적인 사후관리를 실시합니다.
💡 통합사례관리 핵심 원칙
✅ 대상자 중심: 대상자의 욕구와 의견을 최우선으로 고려
✅ 강점 기반: 대상자의 강점과 자원을 활용한 지원
✅ 통합적 접근: 다양한 영역의 문제를 통합적으로 해결
✅ 지속적 관리: 단기적 지원이 아닌 장기적 관점의 지원
✅ 자립 지원: 근본적인 자립과 탈빈곤을 목표로 지원
민관협력 네트워크 활용
희망복지지원단은 사회보장정보시스템(행복e음)을 통해
통합사례관리 과정을 체계적으로 관리하고,
복지자원관리시스템을 이용하여 지역의 공공·민간 자원을
효율적으로 입력·관리·연계합니다.
지역사회복지협의체를 중심으로
공공기관, 민간단체, 복지시설, 의료기관, 종교단체 등
다양한 기관들이 협력하여 통합적 서비스 제공체계를 구축합니다.
자주 묻는 질문 FAQ
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 희망복지지원단은 어디에 있나요? | 전국 229개 시군구에 설치되어 있습니다. 거주지 시군구청 복지정책과 또는 읍면동 주민센터로 문의하세요. |
| 소득이나 재산 기준이 있나요? | 명확한 소득·재산 기준은 없습니다. 복합적 욕구가 있고 통합적 지원이 필요하면 초기상담을 통해 대상자 선정 여부가 결정됩니다. |
| 기초생활수급자가 아니어도 신청할 수 있나요? | 네, 가능합니다. 기초수급자뿐만 아니라 차상위 계층, 위기가구, 일반 주민도 복합적 어려움이 있다면 신청할 수 있습니다. |
| 어떤 서비스를 받을 수 있나요? | 복지·보건·고용·교육·주거·법률 등 8대 영역의 서비스를 받을 수 있으며, 개인의 욕구에 따라 맞춤형으로 제공됩니다. |
| 신청 후 얼마나 걸리나요? | 초기상담 후 1주일 이내에 대상자 선정 여부가 결정되며, 긴급한 경우 더 빠르게 지원이 이루어집니다. |
| 가족이나 이웃이 대신 신청할 수 있나요? | 네, 가능합니다. 본인뿐만 아니라 가족, 친인척, 이웃주민, 통·리장 등 누구나 의뢰할 수 있습니다. |
| 비용이 드나요? | 희망복지지원단의 통합사례관리 서비스는 무료입니다. 다만 연계되는 일부 서비스는 개별 기준에 따라 본인부담이 있을 수 있습니다. |
| 언제까지 지원받을 수 있나요? | 대상자의 상황이 안정되고 자립이 가능할 때까지 지속적으로 지원합니다. 종결 후에도 사후관리가 이루어집니다. |
| 개인정보는 보호되나요? | 네, 철저히 보호됩니다. 관련 법령에 따라 대상자의 개인정보는 엄격히 관리되며, 서비스 제공을 위한 최소한의 정보만 공유됩니다. |
| 전화로 문의할 수 있나요? | 보건복지콜센터 129번으로 전화하시면 24시간 상담이 가능합니다. 거주지 주민센터나 시군구청 희망복지지원단으로도 문의하세요. |
마무리
희망복지지원단 통합사례관리사업은
복지사각지대를 해소하고 복합적 욕구를 가진 주민들에게
맞춤형 서비스를 제공하는 핵심 복지 전달체계입니다.
생계, 의료, 주거, 고용, 돌봄 등 여러 가지 어려움을 동시에 겪고 있다면
주저하지 말고 거주지 읍면동 주민센터에 연락하세요.
보건복지콜센터 129번으로 전화하시면
24시간 언제든지 상담과 안내를 받으실 수 있습니다.
희망복지지원단은 여러분의 든든한 복지 파트너가 되어
위기를 극복하고 자립할 수 있도록
끝까지 함께 하겠습니다.
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