올리브영 고객센터 운영 시간은 평일 09:00-18:00입니다. 온라인몰(1522-0882)과 매장(1577-4887) 전화번호가 다르며, 카카오톡·챗봇·1:1문의 등 다양한 상담 방법을 제공합니다. 빠른 연결 시간대와 준비사항을 확인하세요.
⏰ 평일 09:00-18:00 운영 | 주말·공휴일 휴무
💰전화 연결 안 될 때?
30초 만에 챗봇으로
24시간 문제 해결!
지금 바로 확인하세요
⏰ 평일 09:00-18:00
💰 올리브영 고객센터 전화번호 총정리
2개 번호 운영 중
✅ 온라인몰 문의: 1522-0882
💰 매장 문의: 1577-4887
📈 운영시간: 평일 09:00-18:00 (점심시간 없음)
🎁 주말·공휴일: 휴무 (챗봇 24시간 운영)
📌 주의사항: 월요일 오전과 점심 직후(13:00-14:00)는 대기시간이 가장 깁니다
📌 빠른 연결: 오전 09:00 정각 또는 오후 16:00-17:00 시간대 추천
📌 대체 수단: 전화 연결이 어려우면 카카오톡·챗봇·1:1문의 이용
✓ 30초 자가진단: 나는 어떤 번호로 전화해야 할까?
✅ 온라인몰에서 주문한 상품 문의다
💰 배송·취소·교환·환불 관련 문의다
📈 오늘드림·픽업 서비스 문의다
👉 회원가입·포인트·쿠폰 문의다
🎁 오프라인 매장 위치·재고 확인이다
💡 1-4번 해당: 1522-0882 / 5번 해당: 1577-4887
목차
1. 올리브영 고객센터 전화번호 및 운영시간
2. 빠른 상담원 연결 꿀팁 3가지
3. 전화 외 문의 방법 (카카오톡·챗봇·1:1문의)
4. 운영시간 외 이용 가능한 서비스
5. 문의 유형별 준비사항
6. 자주 묻는 질문 FAQ
1. 올리브영 고객센터 전화번호 및 운영시간
올리브영은 온라인몰과 오프라인 매장을 구분하여 고객센터를 운영하고 있습니다.
온라인 쇼핑과 매장 이용에 따라 전화번호가 다르므로 반드시 확인 후 연락하셔야 합니다.
2025년 12월 14일 기준 최신 정보를 정확하게 안내드립니다.
온라인몰 고객센터
전화번호: 1522-0882
운영시간: 평일 오전 09:00 - 오후 18:00 (점심시간 없이 연속 운영)
휴무: 주말(토·일요일) 및 공휴일
주요 문의사항: 주문·배송·취소·교환·환불, 회원가입, 포인트·쿠폰, 오늘드림 서비스 등
온라인몰 고객센터는 인터넷과 모바일 앱에서 구매한 상품에 대한 모든 문의를 처리합니다.
배송 조회, 주문 취소, 반품 신청 등 온라인 쇼핑 관련 문의는 1522-0882로 연락하시면 됩니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 점심시간 없이 연속으로 운영되므로 편리하게 이용 가능합니다.
매장 고객센터
전화번호: 1577-4887
운영시간: 평일 오전 09:00 - 오후 18:00
휴무: 주말 및 공휴일
주요 문의사항: 매장 위치 안내, 매장 재고 확인, 영업시간 문의, 오프라인 구매 상품 관련
매장 고객센터는 전국 올리브영 오프라인 매장에 관한 문의를 처리합니다.
가까운 매장 찾기, 특정 제품 재고 확인, 매장 영업시간 문의 등은 1577-4887로 연락하세요.
단, 매장에서 구매한 상품의 반품·교환은 영수증을 지참하여 구매 매장에서 직접 처리하는 것이 빠릅니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 주요 문의사항 |
|---|---|---|---|
| 온라인몰 | 1522-0882 | 평일 09:00-18:00 | 주문·배송·취소·환불·회원 서비스 |
| 오프라인 매장 | 1577-4887 | 평일 09:00-18:00 | 매장 위치·재고·영업시간 |
| 휴무일 | - | 주말·공휴일 | 챗봇·1:1문의 이용 가능 |
2. 빠른 상담원 연결 꿀팁 3가지
올리브영 고객센터에 전화를 걸면 자동응답(ARS) 시스템이 먼저 작동합니다.
상담원과 빠르게 연결되는 시간대와 방법을 알면 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
실제 이용자들의 경험을 바탕으로 검증된 꿀팁 3가지를 소개합니다.
꿀팁 1: 연결이 빠른 시간대 활용
추천 시간대
✅ 오전 09:00 정각 (업무 시작 직후)
✅ 오후 16:00-17:00 (오후 늦은 시간)
✅ 화요일~목요일 오전 10시 이후
피해야 할 시간대
❌ 월요일 오전 09:00-11:00 (주말 문의 폭주)
❌ 평일 점심 직후 13:00-14:00 (오후 업무 시작)
❌ 금요일 오후 (주말 전 문의 집중)
꿀팁 2: 주문번호 미리 준비하기
상담원 연결 전 ARS 단계에서 주문번호나 휴대폰 번호 입력을 요구합니다.
미리 준비해두면 입력 시간을 단축하고 우선 연결될 가능성이 높아집니다.
주문번호는 올리브영 앱 또는 웹사이트의 '마이페이지 → 주문배송조회'에서 확인 가능합니다.
꿀팁 3: ARS 단축키 활용
전화 연결 후 음성 안내를 끝까지 듣지 말고 숫자 키 0번을 눌러보세요.
일부 시스템에서는 0번이 상담원 직접 연결 단축키로 작동합니다.
또는 1-2-1 순서로 번호를 선택하면 상담사 연결까지 빠르게 이동할 수 있습니다.
| 시간대 | 연결 난이도 | 예상 대기시간 | 추천도 |
|---|---|---|---|
| 월요일 오전 | 매우 어려움 | 10-15분 | ★☆☆☆☆ |
| 화-목 오전 10시 이후 | 보통 | 3-5분 | ★★★★☆ |
| 오후 16:00-17:00 | 쉬움 | 1-3분 | ★★★★★ |
| 금요일 오후 | 어려움 | 7-10분 | ★★☆☆☆ |
3. 전화 외 문의 방법 (카카오톡·챗봇·1:1문의)
전화 연결이 어렵거나 운영시간 외에 문의가 필요할 때는 다양한 대체 수단을 활용할 수 있습니다.
올리브영은 카카오톡 채널, 챗봇, 1:1 문의 등 다양한 온라인 상담 채널을 운영하고 있습니다.
각 방법별 특징과 이용법을 상세히 안내드립니다.
카카오톡 채널 상담
이용 방법
1단계: 카카오톡 앱 실행
2단계: 검색창에 '올리브영' 입력
3단계: 채널 추가 후 1:1 채팅 시작
4단계: 문의 내용 작성 및 전송
장점
✅ 실시간 상담 가능 (평일 09:00-18:00)
💰 사진 첨부 가능 (불량 제품 증빙 등)
📈 주문번호 자동 연동
🎁 상담 기록 자동 저장
카카오톡 상담은 전화보다 편리하게 문의 내용을 전달하고 답변을 받을 수 있는 방법입니다.
특히 제품 불량이나 오배송 같은 경우 사진을 첨부하여 증빙자료로 활용할 수 있어 유용합니다.
단, 운영시간은 전화 상담과 동일하므로 평일 09:00-18:00에만 실시간 답변을 받을 수 있습니다.
챗봇 상담 (24시간 운영)
이용 방법
올리브영 앱 또는 웹사이트 → 마이페이지 → 고객센터 → 챗봇 상담
특징
✅ 24시간 자동 응답
💰 단순 문의 즉시 해결 (배송 조회, 주문 내역 확인 등)
📈 복잡한 문의는 상담원 연결 안내
👉 회원 로그인 시 자동 정보 연동
챗봇은 주말이나 야간에도 이용 가능한 자동 상담 시스템입니다.
배송 조회, 주문 확인, 취소 방법 안내 등 단순한 문의는 즉시 답변을 받을 수 있습니다.
다만 복잡한 문제는 상담원 연결이 필요하므로 평일 운영시간에 재문의해야 합니다.
1:1 문의 (게시판 형식)
이용 방법
올리브영 앱/웹사이트 → 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 → 문의 작성
특징
✅ 업무일 기준 1-2일 이내 답변
💰 상세한 내용 작성 가능
📈 상담 내역 자동 저장 및 조회
🎁 복잡한 문의에 적합
1:1 문의는 급하지 않지만 상세한 설명이 필요한 경우에 적합합니다.
회원 가입, 포인트 적립 오류, 이벤트 관련 문의 등은 게시판에 자세히 작성하면
담당자가 확인 후 1-2일 이내에 정확한 답변을 제공합니다.
| 문의 방법 | 운영시간 | 답변 속도 | 적합한 문의 |
|---|---|---|---|
| 전화 상담 | 평일 09:00-18:00 | 즉시 | 긴급 문의·복잡한 상담 |
| 카카오톡 | 평일 09:00-18:00 | 실시간 | 사진 첨부 필요·편리한 상담 |
| 챗봇 | 24시간 | 즉시 | 단순 문의·배송 조회 |
| 1:1 문의 | 24시간 접수 | 1-2일 | 비긴급·상세 설명 필요 |
4. 운영시간 외 이용 가능한 서비스
주말이나 공휴일, 평일 야간에는 전화 상담이 불가능합니다.
하지만 올리브영 앱과 웹사이트에서는 24시간 이용 가능한 셀프 서비스를 제공합니다.
운영시간 외에도 스스로 해결할 수 있는 방법들을 소개합니다.
배송 조회
앱 또는 웹사이트 → 마이페이지 → 주문배송조회
실시간으로 배송 현황을 확인할 수 있으며, 택배사 정보와 송장번호도 제공됩니다.
배송 지연이나 문제가 있을 경우 택배사에 직접 문의할 수도 있습니다.
주문 취소
결제 완료 후 '상품 준비중' 단계까지는 앱/웹사이트에서 직접 취소 가능합니다.
'배송 준비중' 이후 단계는 고객센터 문의가 필요하므로 평일 운영시간에 연락하세요.
취소 가능 여부는 주문 상태에 따라 다르므로 반드시 확인이 필요합니다.
반품·교환 신청
마이페이지 → 주문배송조회 → 해당 주문 선택 → 반품·교환 신청
상품 수령일로부터 7일 이내 미사용·미개봉 제품에 한해 신청 가능합니다.
제품 불량이나 오배송의 경우 사용 후에도 가능하며, 사진 증빙이 필요할 수 있습니다.
FAQ 검색
올리브영 고객센터 웹페이지에는 자주 묻는 질문(FAQ)이 카테고리별로 정리되어 있습니다.
회원가입, 주문·결제, 배송, 취소·교환·환불, 이벤트, 매장 문의 등
대부분의 궁금증은 FAQ를 통해 즉시 해결 가능합니다.
5. 문의 유형별 준비사항
고객센터에 문의할 때 필요한 정보를 미리 준비하면 상담 시간을 크게 단축할 수 있습니다.
문의 유형별로 준비해야 할 정보와 서류를 정리했습니다.
상담 전 꼭 확인하세요.
주문·배송 문의
✅ 주문번호 (앱/웹 주문배송조회에서 확인)
💰 주문자 이름 및 휴대폰 번호
📈 배송지 주소
🎁 문의 내용 (배송 지연, 미도착, 주소 변경 등)
취소·교환·환불 문의
✅ 주문번호
💰 상품명 및 주문 수량
📈 취소·교환·환불 사유
👉 제품 불량 시 사진 (오배송, 파손 등)
🎁 반품 택배사 선호 여부
회원·포인트 문의
✅ 회원 ID 또는 등록된 휴대폰 번호
💰 문의 내용 (포인트 적립 오류, 쿠폰 미적용 등)
📈 해당 거래 내역 (주문번호, 구매일자)
매장 문의
✅ 방문 희망 지역 또는 매장명
💰 확인하고 싶은 상품명
📈 매장 영업시간 또는 휴무일 문의
자주 묻는 질문 FAQ
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 올리브영 고객센터는 주말에도 운영하나요? | 아니요. 전화 상담은 평일 09:00-18:00만 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 다만 챗봇은 24시간 이용 가능하고, 1:1 문의는 언제든 접수 가능합니다. |
| 온라인몰과 매장 고객센터 번호가 다른가요? | 네, 온라인몰은 1522-0882, 오프라인 매장은 1577-4887입니다. 온라인 주문 관련은 1522-0882로, 매장 위치나 재고 문의는 1577-4887로 연락하세요. |
| 상담원 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요? | 카카오톡 채널 상담, 챗봇, 1:1 문의를 이용하세요. 특히 챗봇은 24시간 운영되어 단순 문의는 즉시 해결 가능합니다. 또는 대기시간이 짧은 오후 16:00-17:00에 재시도하세요. |
| 점심시간에도 상담이 가능한가요? | 네, 올리브영 고객센터는 점심시간 없이 평일 09:00-18:00 연속 운영됩니다. 다만 점심 직후 13:00-14:00는 문의가 몰려 대기시간이 길어질 수 있습니다. |
| 온라인에서 산 제품을 매장에서 반품할 수 있나요? | 네, 가능합니다. 다만 일부 매장에서만 온라인 구매 제품의 반품을 받으므로 방문 전 해당 매장에 확인이 필요합니다. 또는 온라인몰에서 직접 반품 신청도 가능합니다. |
| 카카오톡으로 상담하려면 어떻게 하나요? | 카카오톡 앱에서 '올리브영'을 검색해 채널 추가 후 1:1 채팅으로 문의하세요. 운영시간은 전화 상담과 동일하며(평일 09:00-18:00), 사진 첨부도 가능해 편리합니다. |
| 챗봇과 1:1 문의의 차이는 무엇인가요? | 챗봇은 AI 자동 응답으로 24시간 즉시 답변받을 수 있지만 단순 문의만 가능합니다. 1:1 문의는 담당자가 직접 답변하므로 1-2일 소요되지만 복잡한 문의도 해결 가능합니다. |
| 배송 조회는 어떻게 하나요? | 올리브영 앱 또는 웹사이트에서 마이페이지 → 주문배송조회로 확인 가능합니다. 택배사와 송장번호도 함께 제공되므로 택배사 사이트에서 상세 조회도 가능합니다. |
| 주문 취소는 언제까지 가능한가요? | 결제 완료 후 '상품 준비중' 단계까지는 앱/웹에서 직접 취소 가능합니다. '배송 준비중' 또는 '배송중' 단계는 고객센터(1522-0882) 문의가 필요합니다. |
| 올리브영 포인트는 얼마나 적립되나요? | 구매 금액의 0.5%-1%가 기본 적립되며, 올리브영 멤버십 등급에 따라 추가 적립률이 적용됩니다. 등급별 혜택은 앱의 마이페이지에서 확인 가능합니다. |
마무리
올리브영 고객센터는 온라인몰(1522-0882)과 매장(1577-4887) 두 가지 전화번호로 운영됩니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 점심시간 없이 연속 상담이 가능하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
전화 연결이 어려울 때는 카카오톡 채널, 챗봇, 1:1 문의 등 다양한 방법을 활용하세요.
특히 챗봇은 24시간 운영되어 야간이나 주말에도 단순 문의를 즉시 해결할 수 있습니다.
상담 전 주문번호와 문의 내용을 미리 준비하면 더욱 빠르고 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
올리브영을 더욱 편리하게 이용하시길 바랍니다.
⚠️ 본 정보는 2025년 12월 14일 기준이며,
정확한 내용은 올리브영 공식 홈페이지에서
반드시 확인하시기 바랍니다.
함께보면 좋은글
2025.12.17 - [와글와글] - 올리브영 환불 규정: [2025년 최신] 매장별 환불 방법 및 주의사항 총정리
올리브영 환불 규정: [2025년 최신] 매장별 환불 방법 및 주의사항 총정리
올리브영 환불 규정: [2025년 최신] 매장별 환불 방법 및 주의사항 총정리. 구매일 기준 15일 이내 환불 가능, 온라인·오프라인 환불 절차, 할인 상품 부분환불 주의사항, 기프트카드 환불 조건까
one6.oneulhana.com
2025.12.17 - [와글와글] - 올리브영 상담원 연결 방법: [2025년 최신] 전화·카톡·앱 3가지 경로 총정리
올리브영 상담원 연결 방법: [2025년 최신] 전화·카톡·앱 3가지 경로 총정리
올리브영 상담원 연결 방법을 2025년 최신 정보로 정리했습니다. 온라인몰(1522-0882), 매장(1577-4887) 전화번호와 카카오톡, 1:1 문의, 챗봇 등 전화 연결 안 될 때 대체 상담 경로까지 완벽 안내합니다
one6.oneulhana.com
2025.12.17 - [와글와글] - 올리브영 고객센터 전화번호 바로 연결: [2025년 최신] 매장·온라인 구분 및 상담원 3초 연결방법
올리브영 고객센터 전화번호 바로 연결: [2025년 최신] 매장·온라인 구분 및 상담원 3초 연결방법
올리브영 고객센터 전화번호 바로 연결 방법을 알려드립니다. 매장(1577-4887)과 온라인몰(1522-0882) 번호 구분, 상담원 3초 연결 꿀팁, 교환·반품·환불 처리 방법까지 2025년 최신 정보를 확인하세요
one6.oneulhana.com
2025.12.17 - [와글와글] - 올리브영 고객센터 전화번호: 매장 온라인 구분 및 빠른 상담 연결 3가지 방법
올리브영 고객센터 전화번호: 매장 온라인 구분 및 빠른 상담 연결 3가지 방법
올리브영 고객센터 전화번호 매장 온라인 구분 및 빠른 상담 연결 3가지 방법. 매장 1577-4887, 온라인몰 1522-0882 운영시간과 챗봇 카톡 1:1 문의 이용법, 환불 교환 절차까지 2025년 12월 최신 정보 총
one6.oneulhana.com
2025.12.15 - [와글와글] - 주유비 지원 카드 추천: 2025년 최신 카드별 혜택 비교 및 월 6만원 절약 방법
주유비 지원 카드 추천: 2025년 최신 카드별 혜택 비교 및 월 6만원 절약 방법
주유비 지원 카드 추천 2025년 최신 정보! 신한 Deep Oil, 삼성 taptap DRIVE, 롯데 디지로카 Auto 등 주요 주유카드 5종의 할인 혜택을 완벽 비교했습니다. 월 최대 6만원 절약하는 방법과 주유소별 최적
one6.oneulhana.com
'와글와글-오늘하나' 카테고리의 다른 글
| 유니패스 개인통관번호 재발급: [2025년 최신] 1분 완료 방법 및 2026년 필수 갱신 가이드 (1) | 2025.12.18 |
|---|---|
| 올리브영 온라인몰 문의: [2025년 최신] 5가지 방법 및 30초 빠른 상담 연결방법 (0) | 2025.12.18 |
| 올리브영 환불 규정: [2025년 최신] 매장별 환불 방법 및 주의사항 총정리 (0) | 2025.12.17 |
| 올리브영 상담원 연결 방법: [2025년 최신] 전화·카톡·앱 3가지 경로 총정리 (0) | 2025.12.17 |
| 올리브영 고객센터 전화번호 바로 연결: [2025년 최신] 매장·온라인 구분 및 상담원 3초 연결방법 (0) | 2025.12.17 |
