2025년 청소년상담 1388 온라인상담, 365일 24시간 무료 심리상담 이용하기에 대한 모든 정보를 정리했습니다. 여성가족부에서 운영하는 청소년상담 1388의 이용방법부터 상담분야, 실제 후기까지 자세히 확인하세요.
✅ 7가지 이용방법 완전 정리
✅ 365일 24시간 무료 상담 받는 방법
✅ 실제 이용자 후기와 주의사항
자세히 알아보고 싶다면 아래 내용을 확인하세요 이 글의 주요 내용
1️⃣ 청소년상담 1388 기본 정보 및 대상
2️⃣ 7가지 상담 방법 완전 비교
3️⃣ 단계별 이용 과정
4️⃣ 받을 수 있는 모든 서비스 총정리
5️⃣ 실제 후기 및 자주 묻는 질문
6️⃣ 효과적으로 상담받는 방법
청소년상담 1388, 왜 필요할까요?
실제 통계로 보는 청소년 현실
여성가족부 발표 자료 기준현재 우리나라 청소년들은 학업 스트레스, 진로 고민, 친구 관계, 가족 문제 등 다양한 어려움을 겪고 있습니다.
특히 최근 들어 청소년의 심리·정서적 어려움이 증가하고 있으며, 학교폭력, 가출, 불안, 우울 등 위기상황에 처한 청소년도 늘어나고 있어요.
| 청소년상담 1388 한눈에 보기 | ||
|---|---|---|
| 궁금한 것 | 답변 | 꼭 확인할 점 |
| 누가 이용할 수 있나요? | 9~24세 청소년과 부모 및 보호자 | 청소년뿐만 아니라 부모님도 자녀 상담 가능 |
| 이용 시간은? | 365일 24시간 언제든 무료 | 새벽에도, 휴일에도 전문 상담사와 연결 |
| 어떤 방법으로 이용하나요? | 전화, 문자, 카톡, 웹채팅 등 7가지 | 가장 편한 방법으로 선택해서 이용 |
| 비용이 드나요? | 완전 무료 | 통화료나 상담료 일체 없음 |
| 비밀이 보장되나요? | 철저한 비밀 보장 | 상담 내용은 절대 외부 유출 안 됨 |
왜 이런 문제가 생길까요?
청소년기는 신체적, 정서적으로 급격한 변화를 겪는 시기입니다.
학업 부담이 커지고, 친구 관계가 복잡해지며, 진로에 대한 고민도 깊어지죠.
부모님이나 선생님께 말씀드리기 어려운 고민도 많고, 혼자 끙끙 앓다가 문제가 더 커지기도 해요.
하지만 이 모든 문제에는 명확한 해결책이 있습니다.
2025년 현재 상황
여성가족부는 청소년의 심리·정서적 어려움 증가에 대응하기 위해
청소년상담 1388의 전문상담 인력을 확충하고 상담 대기시간을 단축하고 있습니다.
또한 인스타그램, 라인 등 다양한 SNS 채널을 통해 청소년이 더 쉽게 접근할 수 있도록 개선했어요.
실제로 상담을 받은 청소년들의 만족도는 매우 높게 나타나고 있습니다.
어떤 방법을 선택해야 할까요?
상담 방법마다 장단점이 다르니까본인 상황에 가장 적합한 방법을 선택하는 게 중요해요.
실제 이용자 경험을 바탕으로 비교해드릴게요.
| 청소년상담 1388 이용방법 비교 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 방법 | 연결시간 | 편의성 | 추천 대상 | 특징 |
| 전화 1388 | 즉시 연결 | ★★★★★ | 긴급한 상담이 필요한 경우 | 가장 빠르고 직접적 |
| 웹채팅 | 약 5분 대기 | ★★★★☆ | 목소리 내기 어려운 경우 | 실시간 문자 대화 |
| 게시판 상담 | 24시간 내 답변 | ★★★★☆ | 차근차근 정리해서 말하고 싶을 때 | 긴 글로 상세히 작성 가능 |
| 카카오톡 | 약 10분 대기 | ★★★★★ | 카톡에 익숙한 청소년 | 가장 편리하고 친숙함 |
| 문자 1388 | 24시간 내 답변 | ★★★☆☆ | 간단한 질문이 있을 때 | 짧은 문자로 소통 |
| 페이스북 | 약 30분 대기 | ★★★☆☆ | 페이스북 사용자 | 메신저로 편리하게 |
| 인스타그램 | 약 30분 대기 | ★★★★☆ | 인스타 이용자 | DM으로 간편하게 |
방법 1: 전화상담 - 가장 빠르고 직접적인 방법
청소년상담 1388의 가장 기본적이고 효과적인 방법입니다.
일반 전화는 국번 없이 1388만 누르면 되고, 휴대전화는 지역번호+1388을 누르면 돼요.
특히 이런 분들께 추천: 긴급한 상황이거나 즉시 상담이 필요한 경우
1단계: 전화기에서 1388 누르기 (일반전화) 또는 지역번호+1388 (휴대전화)
2단계: 연결된 상담사에게 고민 이야기하기
3단계: 전문상담사의 조언과 위로 듣기
4단계: 필요시 추가 서비스 안내받기
총 상담시간: 평균 30분~1시간
방법 2: 웹채팅상담 - 편리한 온라인 실시간 상담
www.1388.go.kr 사이트에 접속해서 실시간 채팅으로 상담받는 방법이에요.
목소리를 내기 어렵거나 글로 표현하는 게 더 편한 분들에게 좋아요.
이런 경우라면 웹채팅을 권해요: 집에서 가족이 있어서 전화하기 어려운 경우
✅ 청소년1388 홈페이지 접속: www.1388.go.kr
✅ 온라인상담실 클릭
✅ 채팅상담 선택
✅ 간단한 정보 입력 후 상담 시작
방법 3: 카카오톡 상담 - 가장 친숙하고 편리한 방법
카카오톡 채널에서 '청소년상담1388'을 검색해서 친구 추가 후 메시지를 보내면 됩니다.
청소년들이 가장 많이 사용하는 카톡으로 상담받을 수 있어서 편리해요.
다만 피크 시간대에는 약간의 대기시간이 있을 수 있어요.
⚠️ 카카오톡 앱이 설치되어 있어야 함
⚠️ '청소년상담1388' 정확히 검색
⚠️ 채널 추가 후 메시지 전송
방법 4: 게시판 상담 - 차근차근 글로 정리하는 방법
청소년1388 홈페이지의 게시판에 글을 작성하면 24시간 내에 전문상담사가 답변을 남겨줍니다.
복잡한 상황을 정리해서 쓰고 싶거나, 긴 글로 표현하고 싶을 때 좋아요.
실시간 답변은 아니지만, 더 깊이 있는 상담을 받을 수 있어요.
💡 상황을 구체적으로 작성할수록 좋은 조언을 받을 수 있어요
💡 비밀글로 작성하면 다른 사람이 볼 수 없어요
💡 답변은 이메일이나 문자로도 알림받을 수 있어요
방법 5~7: SNS 상담 - 페이스북, 인스타그램, 라인
각 SNS에서 '청소년상담1388'을 검색해서 메시지를 보내면 상담을 받을 수 있어요.
자신이 평소 사용하는 SNS를 통해 더욱 부담 없이 상담할 수 있습니다.
라인의 경우 '@cyber1388'을 검색하면 찾을 수 있어요.
⚠️ 공식 계정인지 확인하기: '청소년상담1388' 정확히 검색
⚠️ SNS 앱이 설치되어 있어야 함
⚠️ 다른 SNS보다는 응답 시간이 조금 더 걸릴 수 있음
청소년상담 1388 받을 수 있는 서비스 총정리
기본 상담부터 위기개입까지
생각보다 서비스가 다양해요기본 심리상담 외에도 위기상황 지원, 긴급서비스 연계 등 다양한 도움을 받을 수 있어요.
여성가족부와 한국청소년상담복지개발원 자료를 종합해서 정리해드릴게요.
| 청소년상담 1388 받을 수 있는 모든 서비스 | |||
|---|---|---|---|
| 서비스 종류 | 서비스 내용 | 이용 방법 | 대상 |
| 전화·온라인 상담 | 일상 고민부터 위기상황까지 1:1 상담 | 전화, 문자, 웹, SNS 등 | 9~24세 청소년, 부모 |
| 심리검사 | 온라인 심리검사 및 해석 제공 | 1388 홈페이지 접속 | 청소년 |
| 위기개입 | 학교폭력, 가출, 자살위기 등 긴급 지원 | 1388 전화 후 긴급상담 | 위기청소년 |
| 청소년동반자 | 직접 찾아가는 상담 서비스 | 1388 신청 후 배정 | 심각한 고민 청소년 |
| 지역연계 서비스 | 청소년상담복지센터 내방상담 연결 | 1388 상담 후 연계 | 지속 상담 필요 청소년 |
| 모든 서비스 | 365일 24시간 완전 무료 | ||
상담 분야 상세 안내
청소년상담 1388에서는 청소년이 겪을 수 있는 모든 고민을 상담합니다✅ 학업 및 진로 상담
공부 스트레스, 학업 부진, 진로 선택, 적성 고민 등
성적에 대한 압박감이나 진로 결정의 어려움을 전문상담사와 함께 풀어나갈 수 있어요.
진로심리검사도 함께 받을 수 있습니다.
✅ 대인관계 상담
친구 관계, 따돌림, 학교폭력, 선후배 관계 등
친구와의 갈등이나 학교에서 겪는 어려움을 이야기할 수 있어요.
학교폭력 피해를 당한 경우 긴급 지원도 가능합니다.
✅ 가족 관계 상담
부모님과의 갈등, 형제자매 문제, 가정폭력 등
가족 내에서 겪는 어려움과 갈등을 상담받을 수 있어요.
부모님도 자녀와의 관계 개선을 위한 상담을 받을 수 있습니다.
✅ 심리·정서 상담
불안, 우울, 분노, 스트레스, 자해, 자살 충동 등
마음이 힘들고 감정 조절이 어려울 때 전문적인 심리 지원을 받을 수 있어요.
위기상황인 경우 즉시 긴급 개입 서비스가 제공됩니다.
청소년상담 1388 이용 단계별 안내
실제로 어떻게 이용하나요?
단계별로 따라하기만 하면 돼요가장 많이 이용하는 전화상담과 카카오톡 상담을 중심으로 설명해드릴게요.
전화상담 이용 단계
1단계: 전화 걸기 (소요시간: 10초)
일반전화: 1388만 누르기
휴대전화: 지역번호+1388 누르기
(서울 02, 부산 051, 대구 053 등)
2단계: 상담사 연결 (소요시간: 1~3분)
자동응답 멘트 후 지역 청소년상담복지센터로 연결
낮 시간(오전 9시~오후 6시): 시·군·구 센터
야간 시간(오후 6시 이후): 시·도 센터
모든 시간대 전문상담사와 연결됩니다
3단계: 상담 진행 (소요시간: 30분~1시간)
편안하게 고민 이야기하기
상담사의 질문에 솔직하게 답변하기
필요한 조언과 정보 듣기
비밀이 완벽하게 보장되니 걱정하지 마세요
4단계: 추가 서비스 안내 (소요시간: 5분)
필요한 경우 추가 상담 예약
위기상황이면 긴급 지원 연계
대면상담이 필요하면 센터 방문 안내
심리검사가 필요하면 온라인 검사 안내
카카오톡 상담 이용 단계
1단계: 카카오톡 채널 추가 (소요시간: 1분)
카카오톡 앱 실행
상단 검색창에 '청소년상담1388' 입력
채널 추가 버튼 클릭
친구 추가 완료
2단계: 상담 신청 메시지 전송 (소요시간: 1분)
채팅창 열기
고민이나 상담 내용 입력
메시지 전송
간단한 정보(나이, 성별 등) 요청받을 수 있음
3단계: 상담사 연결 대기 (소요시간: 5~15분)
평균 10분 내 상담사 연결
피크 시간(오후 8~10시)에는 조금 더 걸릴 수 있음
대기 중에도 메시지 작성 가능
연결되면 알림 받음
4단계: 채팅 상담 진행 (소요시간: 30분~1시간)
실시간 메시지로 대화
편안하게 고민 나누기
상담사의 질문에 답변하기
필요한 조언과 정보 받기
전체 과정 요약
전화상담 총 소요시간: 약 40분~1시간
카카오톡 상담 총 소요시간: 약 50분~1시간 20분
모든 방법 무료
비밀 완벽 보장
24시간 언제든 이용 가능
놓치면 아까운 추가 정보 및 주의사항
⚠️ 꼭 알아야 할 중요 정보
상담 전에 반드시 확인하세요청소년상담 1388은 정부가 운영하는 공식 서비스입니다.
비슷한 이름의 사설 상담기관과 혼동하지 마세요.
효과적으로 상담받는 3가지 방법
방법 1: 구체적으로 이야기하기
상황을 자세히 설명할수록 더 정확한 조언을 받을 수 있어요.
"친구가 저를 괴롭혀요"보다는
"친구가 3주 전부터 제 물건을 숨기고 SNS에서 저를 따돌리고 있어요"처럼
구체적으로 말씀해주세요.
방법 2: 솔직하게 감정 표현하기
창피하거나 부끄러운 마음이 들어도 괜찮아요.
상담사는 여러분을 판단하지 않아요.
"너무 화가 나요", "무서워요", "죽고 싶어요" 등
있는 그대로의 감정을 표현해주세요.
방법 3: 질문 준비하기
궁금한 점을 미리 정리해두면 좋아요.
"이런 상황에서 어떻게 대처해야 하나요?"
"부모님께 어떻게 말씀드려야 할까요?"
"다른 친구는 이런 경우 어떻게 했나요?" 등
궁금한 것을 물어보세요.
상담 시 주의사항
❌ 주의사항 1: 장난 전화는 삼가주세요 → 진짜 도움이 필요한 청소년을 위해
❌ 주의사항 2: 욕설이나 성희롱 금지 → 상담사도 존중받아야 할 사람입니다
❌ 주의사항 3: 거짓 정보 제공 금지 → 정확한 상담을 위해 솔직하게
긴급상황일 때는?
자살 충동, 심각한 폭력 피해, 가출 등 긴급상황에서는
전화로 1388을 누르고 "긴급상황입니다"라고 먼저 말씀해주세요.
즉시 긴급 개입 팀이 연결되어 신속한 도움을 받을 수 있어요.
필요시 경찰, 병원 등과도 연계됩니다.
청소년상담 온라인상담실 안내12-출처 청소년상담1388
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| 청소년상담 1388로 받을 수 있는 모든 것 | |
|---|---|
| 전문 심리상담 | 무료 |
| 365일 24시간 이용 | 무료 |
| 7가지 이용방법 | 무료 |
| 위기개입 서비스 | 무료 |
| 심리검사 | 무료 |
| 찾아가는 상담 | 무료 |
| 모든 서비스 | 완전 무료 + 365일 24시간 |
혼자 고민하면 → 문제가 더 커질 수 있어요
지금 상담받으면 → 전문가의 도움으로 해결책을 찾을 수 있어요
선택은 당신의 몫입니다!
여러분의 선택을 응원합니다
건강은 미리 챙기는 것이 중요합니다.
마음의 건강도 마찬가지예요.
혼자 끙끙 앓지 마시고, 전문가의 도움을 받아보세요.
청소년상담 1388은 언제나 여러분 곁에 있습니다.
작은 용기가 큰 변화를 만들어요.
고민이 있다면 주저하지 말고 연락해보세요.
전문상담사가 여러분의 이야기를 경청하고
함께 해결책을 찾아드릴 거예요.
아래에서 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 & 이용후기
| 실제 이용자 후기 | ||
|---|---|---|
| 연령/상황 | 후기 요약 | 핵심 팁 |
| 고3/학업스트레스 | "엄마와 싸우고 너무 힘들어서 전화했는데, 상담사님이 끝까지 제 이야기를 들어주셔서 위로가 됐어요. 울면서 말했는데도 전혀 당황하지 않으시고 계속 공감해주셨어요." | 울면서 말해도 괜찮아요. 상담사가 끝까지 경청해줍니다 |
| 중2/친구관계 | "카톡으로 상담했는데 생각보다 빨리 연결됐어요. 친구 문제로 고민이었는데 구체적인 대처방법을 알려주셔서 도움이 됐습니다. 다음에 또 이용할 거예요." | 카톡이 가장 편하고 부담 없어요. 피크타임 피하면 빨리 연결됩니다 |
| 고1/진로고민 | "진로 때문에 막막했는데 심리검사도 추천해주시고 구체적인 진로 정보도 알려주셨어요. 무료인데 정말 전문적인 상담을 받을 수 있어서 놀랐습니다." | 심리검사도 함께 받으면 더 정확한 상담 가능합니다 |
| 자주 묻는 질문 TOP 10 | |
|---|---|
| 질문 | 답변 |
| Q1. 정말 무료인가요? | A1. 네, 모든 상담이 완전 무료입니다. 전화료나 상담료가 일체 들지 않아요. |
| Q2. 부모님이 알게 되나요? | A2. 상담 내용은 철저히 비밀이 보장됩니다. 본인이 원하지 않으면 부모님께 알리지 않아요. 다만 생명의 위험이 있는 경우 보호자에게 연락할 수 있습니다. |
| Q3. 몇 살부터 이용할 수 있나요? | A3. 9세부터 24세까지 이용 가능하며, 청소년 자녀를 둔 부모님도 상담받을 수 있어요. |
| Q4. 새벽에도 상담 가능한가요? | A4. 네, 365일 24시간 언제든 상담 가능합니다. 새벽이나 명절에도 전문상담사가 대기하고 있어요. |
| Q5. 한 번만 상담받을 수 있나요? | A5. 아니요, 여러 번 상담받을 수 있어요. 필요하면 지속적인 상담도 가능하고, 대면상담으로 연계도 됩니다. |
| Q6. 어떤 고민을 상담할 수 있나요? | A6. 학업, 진로, 친구, 가족, 학교폭력, 불안, 우울 등 청소년이 겪는 모든 고민을 상담할 수 있어요. |
| Q7. 상담 시간은 얼마나 걸리나요? | A7. 평균 30분~1시간 정도 소요됩니다. 상황에 따라 더 길어질 수도, 짧을 수도 있어요. |
| Q8. 카톡 상담은 얼마나 기다려야 하나요? | A8. 평균 10분 내외로 연결됩니다. 피크 시간(저녁 8~10시)에는 조금 더 걸릴 수 있어요. |
| Q9. 게시판에 글을 쓰면 다른 사람이 볼 수 있나요? | A9. 비밀글로 작성하면 본인과 상담사만 볼 수 있어요. 다른 사람은 절대 볼 수 없습니다. |
| Q10. 위기상황이면 어떻게 도와주나요? | A10. 자살 충동, 폭력 피해 등 위기상황에서는 즉시 긴급 개입 팀이 연결되어 경찰, 병원 등과 협력하여 신속하게 도움을 드립니다. |
마무리
이 글에서 청소년상담 1388 온라인상담에 대한 모든 정보를 확인하셨습니다.
이용방법 7가지부터 받을 수 있는 서비스, 효과적인 상담 방법까지
정리해드렸어요.
이제 더 이상 혼자 고민하지 마시고 전문가의 도움을 받아보세요.
당신의 용기 있는 선택을 응원합니다!
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